Électricité et gaz – conseils pour se protéger du démarchage abusif :

Les pratiques de démarchage abusif dans le secteur de l’électricité et du gaz se multiplient, laissant de nombreux consommateurs perplexes et méfiants. Les entreprises peu scrupuleuses usent de diverses techniques pour inciter les consommateurs à changer de fournisseur, souvent sans leur consentement éclairé.

Le recours au démarchage abusif est de plus en plus fréquent. L’objectif est de persuader les clients de résilier leur contrat existant pour souscrire une nouvelle offre chez un concurrent. Ces démarcheurs peuvent promettre des économies importantes à condition que le contrat soit signé immédiatement. La fin progressive du « bouclier tarifaire » et des tarifs réglementés crée un terreau fertile pour ces pratiques abusives. 

Face à cette problématique grandissante, il est crucial pour les consommateurs de se prémunir contre ces pratiques frauduleuses.  Depuis le début de la crise en Ukraine et la flambée des prix de l’électricité et du gaz, ces pratiques se sont intensifiées. Face à cette recrudescence, il est crucial de ne pas jamais souscrire à une offre lors d’un démarchage. Les démarcheurs sont souvent habiles à obtenir les informations nécessaires pour résilier le contrat du consommateur en direct. Il est ainsi recommandé par exemple de ne jamais divulguer son numéro de compteur pour éviter toute résiliation frauduleuse.

Voici quelques conseils pour vous aider à vous protéger contre le démarchage abusif :

• Connaître ses droits : En France, la loi encadre strictement le démarchage à domicile et à distance, notamment par la loi Hamon de 2014.
• Ne pas céder à la pression : Les démarcheurs abusifs utilisent souvent des techniques de vente agressives pour vous inciter à signer un contrat rapidement. Ne vous laissez pas influencer par la pression et prenez le temps de réfléchir avant de prendre une décision.
  • Conseil : Demandez des informations écrites et comparez les offres avant de vous engager.
• Vérifier l’identité du démarcheur : Avant de discuter avec un démarcheur, demandez lui toujours de vous présenter une pièce d’identité ainsi qu’une autorisation de démarchage délivrée par l’entreprise qu’il représente. Assurez vous également qu’il s’agit bien d’un professionnel habilité à réaliser ce type de démarchage.
• Ne pas communiquer ses données personnelles : Méfiez vous des démarcheurs qui vous demandent des informations personnelles sensibles, comme votre numéro de compte bancaire ou votre relevé de consommation.
• Signaler les abus : Si vous êtes victime de démarchage abusif, ne restez pas silencieux. Signalez les pratiques frauduleuses aux autorités compétentes, telles que la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Vous pouvez également contacter votre fournisseur d’énergie pour signaler l’incident.

Soyez vigilants et parlez-en à vos voisins, certains publics peuvent être plus vulnérables que d’autres face à ce genre d’approche.